Política de Privacidade — bet2k

A bet2k é a controladora dos dados pessoais tratados em conformidade com esta Política de Privacidade. Para os fins da LGPD (Lei 13.709/2018), entende-se por controlador a pessoa jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

Esta Política se aplica a todos os serviços oferecidos pela bet2k, incluindo o site bet2k.cam, a plataforma de apostas esportivas, cassino online, cassino ao vivo e quaisquer outros produtos digitais disponibilizados sob a marca bet2k.

Ao utilizar nossos serviços, você confirma que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade, bem como com os nossos Termos e Condições. Se você não concordar com qualquer parte desta Política, não deverá utilizar nossos serviços.

A bet2k coleta diferentes categorias de dados pessoais de acordo com a sua interação com a Plataforma. Coletamos apenas os dados estritamente necessários para as finalidades descritas nesta Política — princípio da minimização de dados previsto na LGPD.

2.1. Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo;
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
• Data de nascimento;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular;
• Documentos de identidade (RG, CNH, RNE) enviados para verificação KYC;
• Selfie com documento, quando solicitada para verificação de identidade;
• Dados bancários e de carteiras digitais para processamento de pagamentos (Pix, Mercado Pago, PicPay);
• Informações de suporte fornecidas em chats, e-mails ou qualquer outro canal de atendimento.

2.2. Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Tipo e versão do navegador;
• Sistema operacional e dispositivo utilizado;
• Páginas visitadas, tempo de sessão e interações com a Plataforma;
• Histórico de apostas, depósitos, saques e bônus utilizados;
• Dados de cookies e tecnologias similares (conforme detalhado na seção 8);
• Identificadores de dispositivos (Device ID).

2.3. Dados recebidos de terceiros:

• Informações de verificação de identidade fornecidas por bureaus de crédito e serviços de validação de CPF;
• Dados de provedores de pagamento para confirmação de transações;
• Informações de parceiros de marketing afiliado, quando você chega à bet2k por meio de um link de afiliado.

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades específicas:

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela bet2k se apoia em uma ou mais bases legais previstas no artigo 7º da LGPD. As principais bases legais que utilizamos são:

• Execução de contrato (art. 7º, V): Tratamos seus dados para criar e manter sua conta, processar apostas, depósitos e saques — atividades essenciais para a prestação dos nossos serviços.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): Coletamos e armazenamos dados para cumprir obrigações impostas pela Lei 13.756/2018, Lei 14.790/2023, normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) e legislação de combate à lavagem de dinheiro (AML).
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): Utilizamos dados comportamentais para prevenir fraudes, proteger a segurança da Plataforma e melhorar a experiência do usuário, desde que não prevaleçam sobre seus direitos e liberdades fundamentais.
• Consentimento (art. 7º, I): Para o envio de comunicações de marketing, promoções e newsletters, solicitamos seu consentimento expresso. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.
• Proteção ao crédito (art. 7º, X): Em algumas situações de verificação financeira, utilizamos esta base para consulta de dados cadastrais.

A bet2k não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações listadas abaixo, sempre com o mínimo de dados necessário e com garantias contratuais de proteção:

5.1. Parceiros de Serviço (Operadores de Dados):

• Processadores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay — para processamento de depósitos e saques;
• Provedores de verificação de identidade (KYC): Empresas especializadas em validação de documentos e biometria facial;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros — recebem identificadores anonimizados de sessão de jogo;
• Serviços de infraestrutura em nuvem: Para hospedagem e armazenamento de dados com criptografia;
• Ferramentas de prevenção a fraudes: Sistemas automatizados de análise de risco e segurança cibernética.

5.2. Obrigações Legais: Podemos divulgar seus dados a autoridades governamentais, reguladoras ou judiciais quando exigido por lei, decisão judicial, ordem de autoridade competente ou para cumprimento das normas da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas).

5.3. Transferências Empresariais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da bet2k, seus dados podem ser transferidos ao adquirente, que ficará sujeito a esta Política de Privacidade ou a uma política equivalente.

A bet2k mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando sempre os prazos legais mínimos obrigatórios.

6.1. Prazos de Retenção:

• Dados de conta ativa: Pelo período em que sua conta permanecer ativa e por até 5 (cinco) anos após o encerramento;
• Dados financeiros e de transações: Por no mínimo 5 (cinco) anos, conforme exigência da legislação fiscal e de combate à lavagem de dinheiro;
• Documentos KYC: Por no mínimo 5 (cinco) anos após a última transação, conforme normas da SPA e legislação AML;
• Registros de apostas: Por no mínimo 5 (cinco) anos para fins regulatórios;
• Dados de suporte ao cliente: Por até 2 (dois) anos após o encerramento do atendimento;
• Logs de segurança: Por até 12 (doze) meses.

6.2. Exclusão: Ao solicitar a exclusão dos seus dados, eliminaremos todas as informações não sujeitas a prazo legal de retenção obrigatória. Dados que precisam ser mantidos por exigência legal serão anonimizados ou bloqueados até que possam ser excluídos com segurança.

A bet2k implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição, alteração ou divulgação indevida.

Medidas técnicas implementadas:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as comunicações;
• Criptografia de dados sensíveis em repouso nos nossos servidores;
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários;
• Firewalls de aplicação web (WAF) e sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS);
• Controle de acesso baseado em funções para dados internos (princípio do menor privilégio);
• Monitoramento contínuo de segurança 24/7;
• Backups criptografados com redundância geográfica.

7.1. Notificação de Incidentes: Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, a bet2k notificará você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD, informando a natureza do incidente, os dados afetados e as medidas tomadas.

A bet2k utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, garantir a funcionalidade da Plataforma, analisar o uso e personalizar conteúdo. Ao continuar navegando no nosso site, você concorda com o uso de cookies conforme esta Política.

8.1. Tipos de Cookies que Utilizamos:

• Cookies estritamente necessários: Essenciais para o funcionamento básico da Plataforma — autenticação, gestão de sessão, segurança. Não podem ser desativados.
• Cookies de desempenho e analíticos: Coletam informações sobre como você usa o site (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados) para nos ajudar a melhorar a Plataforma. Os dados são agregados e anonimizados.
• Cookies de funcionalidade: Lembram suas preferências (idioma, moeda, configurações de conta) para personalizar sua experiência.
• Cookies de marketing (com consentimento): Utilizados para exibir anúncios relevantes e medir a eficácia de campanhas. Ativados apenas com seu consentimento explícito.

8.2. Gerenciamento de Cookies: Você pode gerenciar, bloquear ou excluir cookies através das configurações do seu navegador. Observe que bloquear cookies necessários pode prejudicar o funcionamento da Plataforma. A maioria dos navegadores modernos (Chrome, Firefox, Safari, Edge) oferece controles granulares para gestão de cookies.

8.3. Pixel e Tags: Podemos utilizar pixels de rastreamento e tags em e-mails e páginas da Plataforma para medir a eficácia de comunicações e otimizar campanhas, sempre em conformidade com a LGPD.

A bet2k é uma plataforma exclusivamente para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Nosso processo de cadastro exige a informação da data de nascimento e é validado contra o CPF fornecido, bloqueando o registro de menores.

Se tivermos ciência de que coletamos dados de um menor de 18 anos inadvertidamente, excluiremos essas informações imediatamente, encerraremos a conta e, se aplicável, devolveremos quaisquer fundos depositados ao método de pagamento original, conforme análise do caso.

Caso você seja responsável legal por uma criança ou adolescente e acredite que ela tenha criado uma conta na bet2k, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected].

A LGPD garante a você, como titular dos dados, uma série de direitos que a bet2k se compromete a respeitar integralmente. Veja abaixo cada direito e como exercê-lo:

Alguns dos nossos parceiros e provedores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a bet2k garante que a transferência internacional de dados pessoais será realizada em conformidade com os requisitos da LGPD (art. 33), incluindo:

• Transferência para países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD;
• Adoção de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
• Garantias específicas de proteção estabelecidas em contrato com o destinatário dos dados.

Provedores de jogos internacionais como Pragmatic Play, Evolution Gaming e PG Soft recebem apenas identificadores de sessão anonimizados, sem dados pessoais identificáveis do usuário, minimizando ao máximo a exposição de dados em transferências internacionais.

Conforme exigido pela LGPD (art. 41), a bet2k designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados e prestar esclarecimentos;
• Receber comunicações da ANPD e adotar as providências necessárias;
• Orientar os colaboradores da bet2k sobre práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou em normas complementares.

Para entrar em contato com nosso DPO, utilize o e-mail [email protected] com o assunto "DPO — Proteção de Dados".

A bet2k reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, alterações na legislação ou melhorias nos nossos serviços.

Mudanças significativas serão comunicadas através de:

• E-mail para o endereço cadastrado na sua conta;
• Notificação destacada na Plataforma no momento do seu próximo acesso;
• Publicação na página bet2k.cam/privacy-policy com data de atualização revisada.

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente. O uso continuado da Plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação das novas condições. Se não concordar com as mudanças, você pode encerrar sua conta conforme descrito nos Termos e Condições.

Se você tiver dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais pela bet2k, entre em contato conosco:

• E-mail do DPO: [email protected] (assunto: "DPO — Proteção de Dados")
• Solicitações LGPD: [email protected] (assunto: "Direitos LGPD — [especifique]")
• Suporte Geral: [email protected]
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana (Horário de Brasília)

Você também pode registrar reclamações diretamente junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável por zelar pela proteção de dados pessoais no Brasil, acessando o site oficial da ANPD.